תשלום:

כל הפריטים המוצגים באתר ניתנים לרכישה ישירה דרך האתר, קיימות 2 אפשרויות לתשלום:

1. תשלום באמצעות כרטיס אשראי – ניתן לשלם ישירות באמצעות כרטיסי אשראי מסוג – ישרכרט, ויזה ומאסטרכארד.

*האתר מאובטח ועומד בתקנים המחמירים ביותר של חברות האשראי הבינלאומיות*

2. תשלום באמצעות פייפל.

במידה ונתקלת בבעיה לשלם באחת מהדרכים המוצעות, אנו ממליצים לנסות בדרך אחרת או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון מספר 09-9500300

 

טיפול בהזמנות ומשלוחים:

לאחר קבלת התשלום, הזמנתך תועבר לטיפול, הכנה, אריזה ושילוח.

ההזמנות נשלחות בתוך 2-5 ימי עסקים מיום קבלת התשלום.

פריטים נשלחים על פי האופן בו בחר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, התשלום שונה בין אפשרויות השילוח השונות. אנחנו שולחים לכל העולם. אפשרויות המשלוח הן:

דואר ישראל - (לא נוכל לשאת באחריות בגין עיכובים של רשות הדואר)

דואר רשום - זמן הגעה ליעד עד 7-14 יום, תלוי בדואר ישראל (לא נוכל לשאת באחריות בגין עיכובים של רשות הדואר)

דואר שליחים - זמן הגעה ליעד עד 2-3 ימיי עסקים

 איסוף עצמי מהסטודיו- בתאום מראש עם שירן בטלפון- 054-3061844 , רצוי לתאם הגעה בהודעת וואטסאפ (הסטודיו ממוקם בהדר גנים - פתח תקווה)

מידע בנוגע להזמנה שנשלחה תוכלי לראות באיזור האישי שלך, וכמו כן, אנו תמיד שולחים מייל עם עדכון בנוגע לסטטוס ההזמנה ומספר ההזמנה.

מרגע שהזמנה נשלחת תקבלי מייל ובו מידע רלוונטי כגון מספר דואר רשום. על מנת לעקוב אחרי חבילה שנשלחה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, או לבדוק את הסטטוס באתר של דואר ישראל.

 

מדיניות החזרות והחלפות:

חשוב לנו שהפריט שבחרת יהיה לשביעות רצונך. אם מכל סיבה שהיא, את לא מרוצה, נשמח לעמוד לשרותך ולהחליפו בפריט אחר.

קניות און-ליין הן דבר כיפי ובטוח וחשוב שתדעי שאנחנו לגמרי פה גם במקרה ולא היה קליק בינך לבין המוצר.
החלפת פריט תתאפשר פעם אחת בלבד – עלות משלוח חזרה תחויב ב-15 ₪

 

מה עלייך לעשות במידה ואת מעוניינת בהחלפה/החזרה של פריט:

על מנת להחזיר או להחליף מוצר יש לשלוח בהקדם  את החבילה חזרה בציון: לכבוד - שירן אבוחצירא לכתובת: ישעיהו המשורר 6 דירה 24 פתח תקווה

(חובה לציין על המעטפה בצמוד לשם את מס' הטלפון של שירן  -0543061844 - רק כך ההזמנות מגיעות במהירות) 

 

נוכל לקלוט חזרה רק פריטים המוחזרים תוך 21 יום מיום קבלתם בפועל ע"י הנמענת.

חובה לשלוח בדואר רשום – וזאת על מנת להימנע מאובדן החבילה בדואר.(דואר רשום מספק מעקב ואחריות על התכולה)

הפריט המוחזר/מוחלף חייב להיות במצב חדש ושלא נעשה בו שימוש פרט למדידה. (בצירוף תוית )

לחבילה המוחזרת יש לצרף פתק עם שם מלא + טלפון+המוצרים שאותם תרצי להחליף במקום.

חבילות מוחזרות מטופלות תוך -5-7 ימי עסקים.

על פריטים במבצע מיוחד  תינתן החזרה/החלפה למשך 14 יום בלבד!

על פריטים במבצע סוף עונה - חיסול מעל 50% הנחה- לא תינתן החלפה.

לקוחה אשר בחרה *באיסוף מהסטודיו - לאחר שבוע  מיום קבלת ההודעה על על כך שהזמנתה מוכנה בסטודיו

כל יום נוסף אשר ההזמנה תחכה עבורה באיסוף מקצרים  את ימים האפשרים להחלפת המוצר.   (ימיי ההחלפה במוצר שנקנה במחיר מלא הינם-21 יום .  בגין מוצר במבצע רגיל ו(לא סוף עונה או חיסול מלאי)- 14 יום.)

החזרים כספים, החזרות וזיכויים באתר:

החזר כספי יינתן עפ"י חוק הגנת הצרכן:  כ-48 שעות מהקניה.  בגין פריט שיוחזר לחנות יתאפשר ללא ניקוי ריבית!

במידה ותחליט הלקוחה כי ברצונה לקבל  קרדיט בחנות לרכישה עתידית יהיה הזיכוי בשווי מלא (100%) מערך הפריט המוחזר.
במקרה של החזרת פריט ובמידה והוא עומד בתנאים הקודמים מבחינת שלמותו ומצבו, נבצע זיכוי מלא לאותו אמצעי תשלום בו שילמת.
במידה ושילמת באמצעות כרטיס אשראי,  החזר כספי יעשה ישירות לחשבון הבנק שלך, אנו מבצעים החזרי לקוחות פעמיים בחודש במועדים קבועים – ישירות לחשבונות הבנק.

במידה ושילמת באמצעות פייפל,  החזר כספי יעשה ישירות לחשבון הפייפל שלך, אנו מבצעים החזרי לקוחות פעמיים בחודש במועדים קבועים – ישירות לחשבונות הפייפל.

 

אני מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוה. החזרת ו/או החלפת מוצרים תתבצע בתוך 21 ימים מיום קבלת המוצר בפועל ותתאפשר רק במצב שלא נעשה שימוש במוצר והוא נשמר במצב בו היה בעת קבלתו .

(המשלוח ישלח חזרה לכתובת העסק- ולשם: *שירן אבוחצירא- ישעיהו המשורר 6 דירה 24 פתח תקווה .) -בצירוף מס' הטלפון של שירן בצמוד לשמה ע"ג המעטפה- 054-3061844

 

שם העסק המשפטי- שירן אבוחצירא ח.פ-301278297